Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Haben Sie Fragen zu unseren chinesisch inspirierten Produkten bei Shopify? Unsere FAQ-Seite hat die Antworten. Von Produktdetails bis zum Versand finden Sie schnelle Lösungen und können unbesorgt einzigartige Kulturartikel einkaufen.

Versand, Sendungsverfolgung & Lieferung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Sie eine Bestellung erfolgreich aufgeben, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bestellbestätigung wurde an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Wenn der Artikel versandt wird, erhalten Sie ebenfalls umgehend eine Versand-E-Mail.

Sie können Ihr Paket dann hier verfolgen: Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Wie lange dauert es, bis eine Bestellung ankommt?

  • Bestellbearbeitung: 2-5 Werktage.
  • Expressversand (DHL): 6-8 Werktage.
  • Standardversand: 7-20 Werktage.

Ich habe eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, aber sie wurde noch nicht aktualisiert – Was soll ich tun?

  1. Aufgrund des internationalen Transports dauert es 3-5 Tage, bis das Paket am Flughafen des internationalen Versandzentrums ankommt. In diesem Zeitraum gibt es keine Transportinformationen für den Inlandstransport von Tibet oder Nepal zum internationalen Versandzentrum. Die Versandinformationen werden erst aktualisiert, wenn das Paket im internationalen Versandzentrum ankommt und gescannt wird.

Wird meine Bestellung in einem Paket verschickt?

Aus logistischen Gründen können Artikel aus derselben Bestellung separat ankommen. Dies tun wir, um sicherzustellen, dass Artikel so schnell wie möglich an unsere Kunden versandt werden.

Warum ist meine Bestellung verspätet?

Bitte besuchen Sie unsere Seite zu den Versandarten, um die Lieferzeit für Ihr Land erneut zu überprüfen. In einigen Fällen kann es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung kommen.

Manchmal liegt etwas außerhalb unserer Kontrolle, aber wir geben unser Bestes, um Ihr Problem zu lösen.

Wenn Ihr Liefertermin überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir nachvollziehen können, wo sich Ihre Bestellung befindet.

Einkaufen & Rabatte

Wie bestelle ich?

  • Wählen Sie das gewünschte Produkt aus.
  • Wählen Sie die richtige Farbe/Variante/Größe/Menge, die Sie wünschen. Bei Armbändern und Halsketten lesen Sie bitte die Produktbeschreibung bezüglich der Länge des Artikels. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „In den Warenkorb“ oder „Jetzt kaufen“.
  • Wenn Sie einen „Rabattcode“ haben, können Sie diesen auf der Checkout-Seite eingeben.
  • Vergewissern Sie sich, dass alle Ihre Angaben und die Versandart korrekt sind. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlung“.
  • Geben Sie abschließend Ihre Zahlungsdaten ein. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf „Jetzt bezahlen“.
  • Warten auf den Versand. :) Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, senden wir Ihnen Ihre Bestell- und Versandbestätigungs-E-Mail.

Wie wende ich meinen Rabattcode an?

Für die Nutzung des Rabattcodes:

  • Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie ihn hier auf der Checkout-Seite eingeben.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Code richtig kopiert wurde, und klicken Sie auf „ANWENDEN“, dann ändert sich der Preis.
  • Wenn Sie eine Fehlermeldung sehen, überprüfen Sie bitte, ob Ihr Rabattcode gültig ist.
  • Rabattcodes können nicht kombiniert werden. Es kann nur ein Rabattcode pro Bestellung verwendet werden.

Ich habe einen Fehler bei meiner Adresse gemacht

  • Wenn das Produkt noch nicht versandt wurde, machen Sie sich keine Sorgen. Bitte senden Sie uns die korrekte Adresse so schnell wie möglich, damit diese geändert werden kann.
  • Wenn das Produkt bereits versandt wurde, tut es uns leid. In dieser Situation kann nichts mehr geändert werden. Vielleicht können Sie die Logistik genauer verfolgen. Sie können das Paket bei Ihrer örtlichen Post abholen, sobald es in Ihrem Land ankommt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.